ANALISTA COMERCIAL

Garantir a satisfação, retenção e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica no relacionamento pós-venda, assegurando que os projetos de esquadrias de alumínio sejam entregues conforme expectativas, prazos e padrões de qualidade.

1. Gestão de Clientes (Pós-venda)

• Acompanhar a jornada do cliente desde o fechamento até a entrega final da obra
• Manter relacionamento ativo com clientes (construtoras, arquitetos e clientes finais)
• Atuar na retenção e fidelização

2. Interface com Áreas Internas

• Fazer a ponte entre comercial, produção, logística e instalação
• Garantir alinhamento de prazos, especificações técnicas e cronogramas

3. Acompanhamento de Projetos

• Monitorar pedidos de esquadrias (portas, janelas, fachadas, etc.)
• Validar informações técnicas básicas (medidas, modelos, acabamentos)
• Antecipar riscos de atraso ou erro

4. Sucesso do Cliente (Customer Success)

• Mapear expectativas do cliente
• Criar planos de acompanhamento (follow-ups)
• Atuar na resolução de problemas e gestão de reclamações